Tarjetas de urgencias de Vetsia: ¿las tienes actualizadas?

Mi perro empieza a vomitar.

Desde ayer está con diarrea, tenía que haberle llevado a la clínica, pero no creí que fuera a ponerse peor, porque no ha vuelto a comer desde anoche, y no es que comiera mucho.

Y es Sábado por la noche ¿qué hago?

Esta es una situación que nos puede pasar a cualquiera. En casos así, la solución inicial pasa por llamarnos al teléfono de urgencias pero…¿qué hacer si es una de las 4 semanas que la clínica cierra por vacaciones, o es una cosa muy grave y los minutos cuentan para salvar la vida a mi mascota?

La respuesta está en este post que publicábamos en Julio de 2014.

Hemos disfrutado de unas condiciones muy especiales en Vetsia, ya que durante los primeros 6 meses la consulta de urgencia era gratuita para nuestros clientes con plan de salud en vigor (iguala). La promoción inicial ya se acabó, pero puedes disfrutar desde ahora de un 20 % de descuento en la consulta de urgencia si actualizas la tarjeta de Vetsia. El resto de tratamientos, servicios y pruebas diagnósticas no lleva descuento.

Con esta tarjeta consigues un 20 % de descuento en la consulta de urgencias en Vetsia

Debes traer tu tarjeta para actualizarla

Para ello tienes que venir a la clínica con tu tarjeta para que le pongamos una pegatina como la que ves en la foto. Sin ella no será posible disfrutar de ese descuento. 

Si aún no la tienes y tu iguala está en vigor, ven y recógela cuando quieras.

Solo tienes que traer tu tarjeta para actualizarla

Con esta tarjeta te beneficias de un 20 % de descuento en las consultas de urgencias de Vetsia

NO hace falta pedir cita para esto, solo te tienes que acercar a la clínica en horario de consulta y actualizamos la tarjeta. Nunca se sabe cuándo nos puede hacer falta…te esperamos.

Telemedicina en Veterinaria: el poder de una imagen…y mil palabras

¿ Cuántas veces has soñado con curar a tu mascota con una llamada telefónica a tu veterinario ?

¿ O tienes la duda de si tu mascota necesita ser atendida de inmediato o lo que le pasa puede esperar a mañana para ahorrarte la consulta de urgencia ?

Te lo explico con un ejemplo de hace pocas semanas.

Un Domingo, a última hora de la mañana. Suena el móvil de urgencias y contesto.

El cliente se pone en contacto por teléfono para que el veterinario le oriente

Poder contactar con el médico de tu mascota en una situación de emergencia es el primer paso para solucionar un problema

– Urgencias Centauro, dígame.

– ¡ Hola ! ¿ Eres Miguel Ángel ?

– Sí, dime.

– Mira, es que mi perro se ha hecho un corte en la pata, y no sé si es para darle puntos o le podemos curar nosotros y te lo llevamos mañana. Yo creo que es de puntos, pero no estoy seguro.

– Sin verle no te podría decir…¿ me podrías mandar una foto por el móvil ? Mándamela mejor por mail, y te contesto cuando la vea.

A veces es difícil valorar la gravedad de una lesión si no la podemos ver. Una buena imagen nos ayuda a decidir.

Herida profunda en almohadilla plantar de un perro

A los pocos minutos recibo la imagen y la veo en la pantalla del móvil. Les llamo.

– Hola, soy Miguel Ángel, el veterinario. Esta vez creo que sí que tenemos que verle, la herida es lo suficientemente profunda como para dejarla sin suturar. ¿ Cuánto tardáis en venir ?

– Unos 20 minutos

– Más o menos como yo. Nos vemos en un rato en la clínica.

 

La telemedicina es un tema de moda últimamente, sobre todo en medicina humana.

Parece una novedad pero, en realidad, los veterinarios lo llevamos utilizando desde hace muchos años. Entre compañeros veterinarios nos enviamos y recibimos radiografías, electrocardiogramas, análisis, videos, etc. si queremos comentar un caso clínico. Antes por fax, ahora por mail o whatsapp, hablamos de los casos más interesantes para hacer el mejor tratamiento posible a nuestros pacientes.

Desde que existen los teléfonos móviles -yo tuve un auténtico “zapatófono de Anacleto”- los clientes pueden contactar con nosotros ante cualquier situación de emergencia.

Pero en situaciones de duda respecto a la gravedad del problema, o en casos en los que al cliente le es imposible acudir a la consulta por horarios de trabajo, o por estar fuera de vacaciones, la tecnología con los smartphones es de gran ayuda para orientar sobre el problema y, muchas veces, solucionarlo por teléfono.

Con un perro o un gato que no conocemos, esta práctica sería temeraria y poco ética; y las consecuencias de opinar sobre una patología sin haber visto al paciente, imprevisibles.

Así que este servicio solo es adecuado para cierto tipo de problemas, y para pacientes conocidos. Evidentemente, solo tienen acceso a estas consultas nuestros clientes con plan de salud en vigor (http://centauroveterinarios.com/noflash/como_trabajamos.html) porque conocemos al paciente y su historia clínica. Con ellos, el compromiso de las consultas médicas gratuitas se mantiene durante todo el año de vigencia de su plan de salud, ya que ellos realizan la medicina preventiva que necesita su mascota.

Cuando el problema es de fácil solución o no es urgente, supone un ahorro económico y de tiempo importante para el cliente, ¿ no te parece ?

Agradeceré tus comentarios, prefiero que esto sea una conversación y no un monólogo 😉

 Miguel Ángel Valera

https://twitter.com/miguelcentauro
www.centauroveterinarios.com   
http://gatosyperros.wordpress.com/
https://veterinarioalcorcon.wordpress.com/
http://on.fb.me/PPzC8g

 

 

Clínicas de urgencias amigas de Centauro

Tengo que ir de urgencias con mi mascota y mi veterinario está de vacaciones… ¿ qué hago ?

Vetsia y Ervet son nuestros centros de urgencia de referencia

En caso de urgencia, lo más importante es saber dónde ir.

Es una situación que se puede producir cualquier día de las 4 semanas que Centauro Veterinarios  cierra por vacaciones cada año: una semana en Navidades, en Semana Santa y la segunda quincena de Agosto.

La buena noticia es que hemos llegado a un acuerdo con 2 clínicas de urgencias, con unas condiciones especiales para quienes tienen un plan de salud con nosotros.

Con el Hospital Vetsia (pincha aquí) el acuerdo es que tendréis un descuento del 20 % en la consulta de urgencia, mientras que el resto de pruebas diagnósticas y tratamientos que necesite el paciente serán al precio habitual. En coche son menos de 15 minutos desde Alcorcón, pincha aquí para ver cómo se llega.

vetsia

Con el Centro de urgencias Ervet (pincha aquí) el acuerdo consiste en obtener un 10 % de descuento en todo lo que se os facture: consulta de urgencias, radiografías, análisis, tratamientos, hospitalización, etc. Pincha aquí con el ratón para ver dónde están.

ervet

 

Para poder obtener estos beneficios no tienes más que venir  la clínica a solicitar tus tarjetas de Vetsia y Ervet. Se os entregarán sin coste alguno si tenéis vuestros planes de salud en vigor.

Lila y Lola

Lola quiere mucho a su perra, a pesar de la guerra que le ha dado de pequeña. Porque Lila, una Weimaraner, es un ser algo inquieto. En realidad tiene inquietudes geológicas. Sí, juega con piedras…y se las traga. Bueno, ya hace mucho que no nos da un susto. Mejor escuchamos cómo nos lo relata Lola.

https://www.youtube.com/watch?v=_h1HqdIQ0aA

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Kenia y Susana

Susana y Alexis -su chico- son unos seres humanos increíbles. Con gente así no sabemos bien dónde está la frontera entre el cliente y el amigo, quizá en el quicio de la puerta de la consulta…incluso dentro de la consulta nos reímos mucho. Ahora tienen a Kenia, que viene hoy, y a Lola, que corre con Susana en CrossMadrid, un club de canicross que Centauro Veterinarios patrocina. Pero nos conocimos con Neska y sus cachorros, ¿ quieres conocer la historia ?

http://www.youtube.com/watch?v=p1_3dLQ0rLg

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Homer, Puri y Felipe

Felipe y Puri nos emocionan con su testimonio. Han luchado mucho, pasado por momentos muy difíciles en su vida, y nos hemos encontrado en la clínica cuidando de sus gatos y superando problemas juntos. Nos tenemos cariño mutuo ¿verdad?

http://www.youtube.com/watch?v=3j2ZJPHGVhY

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Frida, Esther y Raquel

Frida es una simpática Yorky y, a pesar de no ser muy mayor, ha tenido varios problemas de salud. Ahora se encuentra fenomenal, gracias a los cuidados de sus propietarias, Esther y Raquel, pero mejor escuchamos cómo nos lo cuentan ellas en el siguiente video.

http://www.youtube.com/watch?v=0fzzTnSxQbY

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